고객 경험

고객 데이터 분석으로 숨겨진 시장 흐름 읽어내는 놀라운 꿀팁
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솔직히 예전에는 그냥 ‘감’으로 장사하는 게 통했다고 생각했어요. 주변 사람 이야기 듣고, 대충 뭐가 유행할 것 같으면 밀어붙였죠. 그런데 요즘은 ...

단골 고객 만드는 CLV 분석, 알뜰하게 활용하는 비법
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고객 생애 가치(CLV)요? 쉽게 말해, 한 명의 고객이 우리 회사에 얼마나 ‘돈’이 될지를 예측하는 분석 기법이죠. 마치 점쟁이처럼 미래를 엿보는 ...